Branding, Marketing Estratégico e Growth

O curso de Jornada Estratégica do Cliente visa estabelecer conhecimento sobre a jornada do cliente, incluindo a abordagem inicial, as interações com esse consumidor e tudo o que é necessário para encaminhá-lo à conversão e sua interação com a marca após a aquisição. Também visa oferecer diferentes metodologias de pesquisas e analise de resultados para cada tipo de jornada, apresentação de casos reais, e elaboração de case a ser entregue só final curso. A disciplina busca apresentar ao aluno os conceitos que servem como base para definição da estratégia de marketing. Primeiramente será abordado o processo de análise compreensão do mercado para identificar a forma como os segmentos estão organizados de acordo com as variáveis de segmentação escolhidas. A partir da identificação dos segmentos, será apresentado o processo de análise e escolha dos segmentos em função da sua atratividade para a empresa. Em seguida será discutido como a empresa pode atuar para posicionar sua oferta perante o segmento escolhido. Esse processo se dá por meio da implantação de uma política de 4P’s que esteja alinhada com o posicionamento desejado.

Professores

Ana Macitelli

Executiva Sênior com experiência internacional, que atua na área de Customer Experience (CX), Estratégia, Marketing e Transformação Digital.

Esta disciplina visa capacitar o aluno a utilizar dados, métricas e ferramentas analíticas na tomada de decisão de marketing. O profissional de marketing contemporâneo precisa compreender como coletar, interpretar e transformar informações em decisões estratégicas orientadas por dados, reduzindo a dependência exclusiva do feeling gerencial. A disciplina apresentará conceitos, modelos e ferramentas aplicadas à definição de preços, projeção de demanda, cálculo de métricas e análise do valor do cliente. Também serão discutidas técnicas de pesquisa qualitativas e quantitativas voltadas à compreensão do comportamento do consumidor e de sua pegada digital. Além disso, serão abordados sistemas de inteligência de mercado, analytics e ferramentas de inteligência artificial aplicadas às estratégias de marketing e tomada de decisão.

Professores

Marcelo Praxedes

Professor mestre em Administração pela FEA-USP e Master in Management pela Universidade do Porto.

Esta disciplina busca apresentar para o aluno as questões centrais que envolvem a gestão de marketing das empresas. A disciplina é dividida em 4 partes. Na 1a parte será discutida a evolução do conceito de marketing. O aluno se tornará especialista na compreensão da evolução do papel do marketing nas empresas, capacitando-o a compreender profundamente seu papel na organização em que atua. A 2a parte da disciplina irá abordar as principais eras que explicam a evolução do marketing. No mundo atual, impactado enormemente pela transformação digital, é necessário compreender qual o contexto que envolve a gestão de marketing da empresa e utilizar esse conhecimento para selecionar os modelos, técnicas e teorias mais relevantes. Será dada atenção especial para a importância da análise do comportamento do consumidor na tomada de decisão de marketing.Na 3a parte da disciplina serão apresentadas os conceitos centrais que envolvem o estudo do marketing, tendo como foco a discussão sobre a parte estratégica de marketing, a análise do comportamento do consumidor e como isso se conecta com atividades operacionais de marketing (4P’s - Produto, Preço, Praça e Promoção). Por fim, na 4a parte será discutido o perfil do profissional de marketing do futuro.

Professores

Felipe Morais

Sócio-diretor da FM Consultoria e CBO da Predict Vision. É especialista em marketing digital, planejamento e branding.

Esta disciplina visa discutir com o aluno como as teorias de marketing podem ir além das ações na própria área. Em alguns momentos o esforço de ter a filosofia de marketing como ponto central da organização como um todo. Existem diversos indícios que existem muitos benefícios quando o marketing deixa de ser uma área operacional e vira um filosofia que direciona as ações da organização.

Professores

Thiago Sheer

Sócio-diretor de Planejamento e Insights Criativos na Jotacom, especialista em estratégia, pesquisa e inteligência de mercado.

O objetivo da disciplina é apresentar as principais ferramentas e plataformas digitais utilizadas na geração de negócios utilizando os meios digitais. A condução do consumidor ao longo do funil de compra será apresentada com casos reais em diferentes setores da economia. Mais especificamente serão discutidos: SEM - marketing de busca (Google, Bing...), SEO, Inbound marketing e automação e otimização de website. É esperado que o aluno saia com uma visão gerencial e holística das possibilidades e ferramentas disponíveis.

Professores

Felipe Bogéa Gomes

Doutor em Administração pela FGV e MBA pelo Insead (França).

Esta disciplina visa oferecer ao aluno uma visão abrangente da gestão de E-Commerce. É nesse contexto que se estabelecem as relações que existem entre o cliente, a e a experiência. É cada vez mais importante dedicar esforços organizacionais para gerenciar a experiência dos clientes no contexto das compras online. Grande parte do comércio está migrando para esse domínio. Sendo assim, é necessário atentar para todas as questões que envolvem esse setor.

Professores

Lucio Pereira

Executivo e Especialista em Comércio Eletrônico, Marketing Direto e Realidades Imersivas (VR, AR e vídeo 360 e 3D).

A disciplina de Growth Insights e Pesquisa de Marketing é responsável por compreender o negócio a partir da perspectiva do consumidor e dos dados gerados ao longo de sua jornada de consumo. A disciplina busca desenvolver a capacidade de entender clientes, mercados e comportamentos por meio de pesquisas de marketing, técnicas de coleta de dados e análise de informações estratégicas. Esses insights permitem traduzir para a empresa as necessidades, percepções e comportamentos dos consumidores, gerando oportunidades de crescimento, fortalecimento de marca e vantagem competitiva. A disciplina também abordará a utilização de dados, analytics e ferramentas tecnológicas para transformar informações em estratégias orientadas a growth e tomada de decisão em marketing.

Professores

Márcia Garçon

Consultora de empresas com atuação em Marcas, Comunicação e Marketing

Nesta disciplina o aluno aprenderá as etapas necessárias para inovar, lançar produtos, gerenciar sua linha de produtos e portfolio. Essas atividades são essenciais para que a trajetória de crescimento da empresa seja continua. O aluno tem que estar atento para essas variáveis, pois é a inclusão continua de novos produtos que gera o fluxo de caixa da empresa no longo prazo. Empresas que se sustentam em poucos produtos atuais e não buscam um crescimento do seu portfolio irão encontrar diversas barreiras para alcançar o sucesso no mercado.

Professores

Alexandre Salvador

Head de Marketing da AB Brasil, detentora das marcas Fleischmann e Mauri. Doutor e Mestre pela FEA-USP.

O objetivo da disciplina é apresentar metodologias e melhores práticas na comunicação nas mídias sociais. Serão apresentados casos e exemplos de empresas brasileiras em diferentes situações. Mais especificamente, serão discutidos: estratégia de marketing nas mídias sociais, planejamento de campanhas, criação de conteúdo, gestão de crises e SAC, investimento em compra de mídia e gestão dos indicadores (métricas e KPIs). É esperado que o aluno saia com uma visão gerencial de como conduzir a comunicação nas mídias sociais da sua organização.

Professores

Felipe Bogéa Gomes

Doutor em Administração pela FGV e MBA pelo Insead (França).

A disciplina de Revenue Growth Management/Pricing é responsável pela estratégia de preços dos produtos e serviços das empresas. Liderando a alavanca de preços que é essencial para o marketing e para o crescimento das vendas de uma companhia, uma vez que o preço pago pelo consumidor é uma das principais formas de interação entre a marca e cliente. Ter uma estratégia de preços correta é fundamental para o sucesso de uma empresa.

Professores

Marcos Machado

Prof. LabMKT FIA Business School

Nesta disciplina o aluno terá a oportunidade de compreender uma visão contemporânea dos negócios baseada na gestão estratégica de marketplaces, canais de distribuição e Trade Marketing no contexto digital. Nesse sentido, será dada especial atenção ao papel do shopper nas estratégias da empresa, considerando as transformações provocadas pela digitalização do varejo e pela integração entre canais físicos e digitais. Também serão abordados temas relacionados ao gerenciamento de categorias, ao ponto de venda, à convergência entre indústria e varejo e às estratégias voltadas à experiência de compra do consumidor. A disciplina finaliza com a compreensão de como se estrutura uma área de Trade Marketing, seus principais desafios no ambiente omnichannel e quais ações estratégicas devem ser desenvolvidas para geração de valor e fortalecimento das marcas nos diferentes canais de distribuição.

Professores

Francisco Javier Sebastian Mendizabal Alvarez

Consultor na área de Marketing e Vendas com passagem por grandes organizações. Doutor e Mestre pela FEA-USP.

A gestão de marcas (Branding) se tornou parte central da disciplina de marketing. A disciplina discutirá os pilares estratégicos que orientam a definição e construção de uma marca. Serão discutidos os conceitos de posicionamento, arquitetura de marcas, bem como o papel da marca corporativa. Também serão apresentados os elementos de marca (nomes, logos, sons, slogan, personagens, produto/embalagem/ponto de venda) e seu papel estratégico. Por fim serão discutidos modelos de valor de marca. Esses modelos permitem compreender de que forma os esforços de marketing da empresa se transformam em um ativo que pode ser valorado. A força de uma marca bem construída traz inúmeras vantagens estratégicas para empresa e que podem alavancar o crescimento da empresa por meio de novos negócios em novos mercados utilizando as marcas da empresa.

Professores

Rodrigo Sampaio Puga

Sócio e consultor da TopBrands, é especialista em branding, marketing e estratégia de marcas.

Esta disciplina analisa as interações entre branding, o design e a identidade visual da marca. Serão analisadas as estratégias de construção de logotipos, símbolos (abstratos e figurativos), com exemplos práticos que comparam as estratégias das multinacionais em diversos países.

Professores

Heliodoro Teixeira Bastos Filho

Livre Docente, Doutor e Mestre pela Universidade de São Paulo. Professor do Curso de Publicidade da ECA-USP. Designer Gráfico e Cartunista.

É denominador comum a importância da gestão de marcas (Branding) no contexto da gestão empresarial e do marketing. A disciplina discutirá um dos pilares estratégicos que orientam a definição e construção de uma marca: Brand equity. Essa disciplina parte do conceito de brand equity e aprofunda os pilares que são utilizados pelas empresas para construir esse valor. Deriva desses pilares a ideia do uso de associações secundárias de brand equity como forma de garantir que o processo tenha sucesso. De forma geral esta disciplina prepara o aluno para desenvolver com eficiência um projeto de construção de marca que gera valor para a empresa e para o consumidor.

Professores

Marcos Bedendo

Doutor em administração, consultor e professor

A gestão da marca corporativa da empresa tem se tornado cada vez mais importante para as empresas. Os consumidores estão cada vez mais atentos a reputação da empresa das quais compram seus produtos. Sendo assim, esta disciplina busca apresentar para o aluno as técnicas mais avançadas de gestão de marca corporativa. Isso será feito a partir da discussão das diferentes estratégias de construção de marca corporativa e análise dos anseios dos consumidores. A partir disso será analisado qual o efeito da marca corporativa nos diversos stakeholders da empresa. Nesse enfoque será apresentada a relação entre o branding interno e entrega da promessa da marca pelos funcionários da empresa. Por fim, será dada especial atenção para o uso de técnicas de CSR e seu impacto no consumidor e na marca corporativa.

Professores

Daelcio Freitas

Professor FIA com sólida experiência em Comunicação Corporativa. Mestrando em Comunicação Institucional e Mercadológica.

A disciplina de Brand Growth é responsável por discutir estratégias voltadas ao crescimento sustentável das marcas por meio do fortalecimento do “share of mind”, do awareness e da construção de relacionamentos duradouros com os consumidores. A disciplina abordará conceitos centrais de branding, posicionamento, brand persona, territórios de comunicação e gestão de brand assets, articulando essas dimensões às estratégias de crescimento, retenção e expansão de mercado. Também serão discutidos temas relacionados à jornada do consumidor, pontos de contato da marca e construção de marcas exponenciais em diferentes contextos de negócios, incluindo produtos, serviços e tecnologia. Além disso, será dada especial atenção ao uso de dados, inteligência artificial e estratégias orientadas por ESG para compreender o comportamento do consumidor, fortalecer a relevância da marca e gerar crescimento no curto, médio e longo prazo.

Professores

Marcos Machado

Prof. LabMKT FIA Business School

A estrutura organizacional da área de marketing tem um profundo impacto nos resultados da empresa, pois podem influenciar positivamente as atividades da empresa ou gerar problemas que impedem que o fluxo de atividades funcione adequadamente. A estrutura é dependente do mercado em que a empresa atua, ou seja, cada gestor deve compreender como funciona o seu mercado de atuação e verificar a melhor forma de ajustar sua estrutura para conseguir atingir os objetivos propostos.

Professores

Flávia Bravin

Diretora editorial da Saraiva, sendo especialista pela International Management pela Stockholm University. Com Mestrado e Doutorado pela FEA-USP.

Esta disciplina tem como papel central apresentar para o aluno uma série de técnicas de pesquisa qualitativas e quantitativas que tornarão possível compreender de forma profunda o comportamento do consumidor. Ao compreender o comportamento do consumidor é possível ter maior qualidade na definição da estratégia de marketing e na operacionalização desta estratégia via 4 P’s. Será dada especial atenção para a compreensão do consumidor e como isso impacta a estratégia da empresa. Além disso, também haverá um esforço em apresentar modelos que permitem entender o consumidor e sua pegada digital por meio de sistemas de inteligência de mercado atuais com o auxílio de ferramentas analíticas e de inteligência artificial.

Professores

Viviane Aben-Athar

Executiva de MarTech/Comunicação e Produtos e diretora da ABP

Esta disciplina visa explorar o papel do CMO – Chief Marketing Officer dentro da organização. O objetivo é discutir como assumir um papel central na corporação, que leva os conceitos de Marketing a serem adotados de forma extensiva. Também será discutido o papel do CMO no conselho de administração da empresa, procurando compreender de que forma essa presença impacta os resultados. Por fim, será abordada a forma como o CMO organiza a área de marketing tendo como foco objetivos estratégicos da área e da organização.

Professores

Fabiola Artoni

Executiva de marketing internacional, professora da FDC e pesquisadora em trabalho significativo, propósito e protagonismo feminino.