Ferramentas para a análise de tráfego: Coleta de dados orientada pela LGPD; Clickstream; 5 Métricas base; Aquisição de usuário; Mídia Off; Segmentação; DashBoard. Ferramentas para gerenciar o e-mail marketing: Princípios da Automação; Gatilhos: Comportamento e Data; Ações Internas e Externas; Intervalos: Data Fixa e Temporal. Ferramentas para análise de leads: Paradas: Conclusão, Desistência e Troca de Jornada; Análise de Leads; Scoring. Ferramentas para análise do funil de conversão: Fundamentos em Data Science; Tipos de Análise do Funil de Conversão; Ferramentas de Análise do Funil de Conversão; Aplicações em Marketing; O Papel do Cientista de Dados; Impacto sobre os Negócios e Retorno sobre Investimento; Como Definir e Medir a Performance. Ferramentas para otimização de busca: SEO: conceitos, estratégias de otimização e resultados; Como convencer os executivos?; Estratégias por ciclo de compras; Planejamento tático de criação de conteúdo. Ferramentas para monitoramento de redes sociais: Ferramentas de Monitoramento de Personas; Tópico e Keywords; Jornada de Compra; Formato e Estrutura; Título do Conteúdo

Marcel Ghiraldini

VP Growth & Strategy da Math.Marketing, sócio conselheiro da Conectt, empreendedor com grande bagagem e marketing e vendas.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia

Fernando Seabra

Mentor no Programa Planeta Startup da Band, o primeiro Reality Show de Startups da TV brasileira.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Negócios Empreendedorismo

Teoria do Consumidor e do Comprador Industrial: Tipos de Mercados: B2C, B2B, C2C; Comportamento do Consumidor Final e Comprador Organizacional: Teorias, Modelos, Análise, Fatores Determinantes, Estratégias; Processo de Compras: Estratégia, Risco e Métodos; Experiência do Consumidor; Content Marketing; Inbound Marketing. Administração de Produtos e Serviços: Administração de Produtos; Decisão de Produtos; Decisão de Marca; Classificação de Produtos; Inovação e Ciclo de Vida dos Produtos; Administração de Serviços; Características de Serviços; Decisão de Marketing em Serviços; Percepção de Qualidade em Serviços; Satisfação do Cliente; Marketing de Experiência; Estratégias de Marketing na Economia do Compartilhamento. Comunicação em Marketing: Comunicação Estratégica; Criação, Propaganda e Design; Criatividade. Pricing - Abordagem Qualitativa: Estratégias para Composição do Preço; Preço como forma de Segmentação; Aspectos Psicológicos da Precificação; Estratégias de Preço e Ciclo de Vida do Produto; Estratégia de Preço e Inovação; Estratégia de Precificação vinculada a Estratégia da Organização. Pricing - Abordagem Quantitativa: Elementos Formadores do Preço; Margem x Mark-up; Avaliação Tributária; Formação do Preço.

Celso Grisi

Coordenador da FIA, Doutor e Mestre em Administração pela FEA/USP. Conta com 23 trabalhos completos e 3 livros publicados.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Direito Gestão Negócios

Fabiano de Andrade Caxito

Professor, Escritor, Mestre em Administração Estratégica, tendo ampla experiência em negócios. Além disso, é colunista da Revista Você S/A.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Marketing e Comunicação Negócios

Ambiente Empresarial no Mundo Digital: Análise dos fornecedores de infraestrutura e insumos para as empresas que praticam o Marketing Digital; Caracterização econômica da concorrência no ambiente digital; Tipos de empresas concorrentes no mercado ofertante de Marketing Digital; Intermediários no ecossistema de Marketing Digital; Tipos de mercados digitais, segmentações possíveis e taxas decrescimento destes segmentos no Brasil e no mundo. Análise Estratégica de Mercados Digitais: Análise de SWOT no ecossistema de Marketing Digital; Análise por meio da Matriz de Atratividade dos segmentos encontrados; Matriz de Crescimento para os segmentos eleitos; Repercussões das estratégias digitais o portfólio de produtos. Fatores PEST para o Ambiente Digital: Fatores Políticos, Econômicos, Regulatório, Sociais e Tecnológicos que devem ser considerados para a definição dos negócios no ambiente digital; Como os movimentos sociais foram impactados e dinamizados pelo ambiente digital; Como as marcas e as tendências de consumo mudaram suas ações baseados nos fatores PEST. Ecossistema de Marketing Digital - Plataform Marketing: O Ecossistema de Marketing Digital: novos canais, novos consumidores e o seu poder; Marketing Landscape - os grupos que o formam e o papel de cada um; Transformação Digital: estratégia, estrutura e processos; As Vantagens Competitivas dos Big Players do Mercado Digital. Modelos de Negócios em Canais Digitais: Criação de Valor: como definir estratégias competitivas para o ambiente digital; Novos Modelos Disruptivo de Negócios Digitais; Agile Marketing: características, processos, benefícios e riscos. Comportamento do Consumidor em Canais Digitais: Hábitos de uso de canais digitais, canais/ equipamentos eletrônicos de acesso; Como os consumidores interagem, engajam e se relacionam no ambiente digital; O novo shopper: suas práticas de compra com o novo mindset; As novas formas de se realizar negócios e ganhar diferencial competitivo perante esse novo consumidor no ambiente digital. Valor da Marca no Mundo Digital: Definição de Marcas; As marcas no século XXI; Ferramentas para Construção de Marcas; Brand Equity; Identidade de Marca; Posicionamento de Marca; Elementos de Marca; Arquitetura de Marcas. Recursos no Mundo Digital: O que é efetivamente participar do ambiente digital para uma empresa ou uma marca; Transformação Digital: Pilares, Fases e Recursos; Privacidade dos Dados: diversos ângulos de análise; LGPD e os Impactos nos Negócios; Fakenews e Inseguranças no Mundo Digital. Netnografia: O consumo como artefato cultural; Iconologia: a importância dos selos e símbolos nas redes sociais; A imagem como reflexo do consumo; Jornada da imagem online; O comportamento online na visão antropológica, qualitativa e explanatória; Aplicação de arquétipos e perfis psicológicos no comportamento do consumidor; Capital Social: o branding pessoal como capital social nas redes sociais. Pesquisa em Marketing no Ecossistema de Marketing Digital: Pesquisas Online: qualitativa e quantitativa; Aplicativos, softwares e plataformas para as análises e tratamentos de dados de pesquisas online; Uso de instrumentos digitais para a coleta de dados; A construção de sistemas de informação de marketing e a distribuição de informações; O uso de Analytics e a integração de bases de dados internas e externas; Formatos para a entrega das informações digitais.

Ricardo Morais

Gerente Sênior de Marketing na Catho, já passou por grandes empresas como Friboi, JBS, British Petroleum, Unilever, MGM Partners, 3M e Corsalli.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia

Eduardo Muniz

Fundador e CEO da Simplie, uma consultoria e agência de marketing digital com sede no Brasil e escritórios em diversos países da América Latina.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Gestão Marketing e Comunicação Negócios Tecnologia

Advanced Web Analytics: Análise e avaliação de performance nos canais digitais; Definindo o ecossistema de Web Analytics; As ferramentas mais reconhecidas; Onde o processo de Web Analytics entra em um projeto; Técnicas de análise e avaliação; Como retroalimentar a cadeia com as análises; Os riscos do uso inadequado das informações. Funil de Conversão: Como avaliar e aprimorar a performance de conversão de negócios nos canais digitais; O setup do Funil de Conversão - onde os problemas deveriam ser mitigados; Definindo o funil de acordo com o projeto e estratégia; Como capturar os dados do funil; Análise do funil e retroalimentação do processo. Big Data: Análises Estratégicas e Operacionais dos dados gerados no ambiente digital; Fundamentos: Mídias digitais, conceitos analíticos, panorama estratégico e a transformação do varejo; Ferramentas: Social Media Listening, Search Analytics, Audience Analysis, Content Analysis, Engagement Analysis; Aplicações: Web data, Online Engagement, CRM (customer service, NBO, social CRM); Internet & Social Marketing Analytics (Parte Quantitativa do Curso em nível introdutório): Teoria das Redes, Importância dos Nós e Links, Caracterização da estrutura de uma rede, Modelo Strogatz-Watts, Marketing Viral e o Modelo de Watts, Introdução a mineração de textos); Arquitetura, Implementação de Projetos e Discussão de casos

Ricardo Morais

Gerente Sênior de Marketing na Catho, já passou por grandes empresas como Friboi, JBS, British Petroleum, Unilever, MGM Partners, 3M e Corsalli.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia

Anny Atti

Head de Customer Engagement na IBM iX.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Design Gestão Marketing e Comunicação Negócios

Controladoria de Marketing: estratégia, estrutura e competências: Planejamento, organização, controle e mensuração; Fluxo e processo de controles de marketing; Principais métricas aplicáveis. Avaliando propostas de relacionamento: Segmentação de mercado e marketing de relacionamento; Criação de personas; Métricas de clientes. Auditoria de vendas e de canais: Jornada de vendas e jornada de compras; Métricas relacionadas ao ciclo de vida de produtos e curva de adoção; Desempenho de vendas e objetivos de preço. Métricas para gestão de produtos, serviços e marca: Métricas para o gerenciamento de produtos; Métricas para o gerenciamento de serviços; Métricas para o gerenciamento do valor da marca. Métricas das atividades de promoção e propaganda: Métricas do plano de comunicação; Permisson Marketing; Content Marketing: conteúdo, fidelização e métricas.

Roberto Alonso

Diretor na RADIC Marketing, Professor, Consultor na FIA, e Membro do Conselho e Colunista do Observatório do Terceiro Setor.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia

Marca Social: As marcas e as pessoas; Por que estreitar o relacionamento; Formas de relacionamento; Como capitalizar essa relação; Casos de Sucesso. Planejamento Social: Para quê e para quem serve o planejamento?; Ainda faz sentido falar em "social"?; Social objects - objetivos e métricas; Frameworks e ferramentas; Posicionamento de marca como premissa no planejamento de conteúdo online. Conteúdo Social: O que é Conteúdo - novas possibilidades e formas; Requisitos para criar esse novo conteúdo; Usando o conteúdo do usuário na estratégia; Casos de Sucesso. Customer Care em Social: A era do consumidor; Análise de Comportamentos, segmentação e objetivos de comunicação; Estruturando o SAC 2.0: criando maior interatividade com o consumidor; Gestão de Crise: Antes, Durante e Depois do Evento Crítico; Casos de Sucesso e Casos de Insucesso. Colaboração nas Redes: A invenção da internet: resgate histórico para vislumbrar o futuro; A popularização da Web e os diversos comunidades; Banda larga, redes sociais, Wi-Fi, tecnologia móvel, eu, você e todos nós; Redes Colaborativas: Inovação, Sociedade e Perspectivas; Sociedade 5.0. Monitoramento e Métricas para Social: Desenvolvimento de um planejamento estratégico digital; Requisitos e desafios de um Monitoramento Social Eficaz; Monitoria Social: conceitos e principais ferramentas; Coleta e análise de dados qualitativos e quantitativos; Métricas Social: conceitos e principais ferramentas; Mensuração dos Resultados Sociais no Marketing Digital. Transmídia: Conceito de multicanalidade nas estratégias de comunicação; Post-Advertising - um mapeamento das mudanças que forçaram um novo olhar sobre o mercado publicitário; Unchannel - o papel dos meios de comunicação em uma época onde resultados são o ponto de partida na vida das empresas; Untargeting - um novo olhar sobre o que chamamos de target e o papel da publicidade na construção de subjetividades; Novos paradigmas: cultura de convergências, comportamentos típicos no digital, tendências sociais.

Leonardo Pallotta

Desenvolvedor da primeira escola de Customer Care do Brasil, a Hi Academy.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Educação Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia

Marcos Roberto Hiller

Consultor de branding pesquisa e estudos semióticos. Mestre em Comunicação e Práticas do Consumo.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Gestão Marketing e Comunicação

Design Thinking: Introdução do Design Thinking; Empatia – Aprendendo com o público-alvo Colaboração – Geração de ideias; Experimentação – como dar forma e testar novos produtos Design de serviços. Branded Content: Content marketing: atrair e gerar relacionamento com ações baseadas em conteúdo; Estratégia de Conteúdo para Web; Branded content: como as empresas podem gerar resultados efetivos. Gamification: O que é Gamification; Games: história e evolução; Conceitos, Game Thinking e Elementos-chave; Psicologia e Motivação; Gamification para empresas; Sociedade e mudança de comportamento; Métricas e Cases. Ensino a Distância (EAD): Fundamentos do EAD; Uma Visão Atual do EAD no Brasil e no Mundo Teorias de Aprendizagem; Design Instrucional; Elaboração Pedagógica; Identificação e Análise do Público-alvo; Plataforma LMS - Learning Management System; Tendências do EAD no Brasil e no Mundo. Mobility Marketing: A evolução do mobile advertising - dos impressos aos celulares. Como a publicidade avançou e chegou aos dispositivos móveis; A influência do mobile na propaganda - a transformação da propaganda com a chegada dos aplicativos, as novas formas de comunicação e a interatividade; Inventários mobile - todas as possibilidades de anúncio. Do display aos aplicativos; What´s next - quais as próximas ondas do mobile e o que os outros países já estão fazendo. Wearable Computing: Os 3 grandes movimentos tecnológicos no mundo: smart cities, wearables e internet of things; O que é a Internet das Coisas (tamanho, conceito, exemplos)?; O que são os wearables (tamanho do mercado, conceito, cases)?; Como fica a indústria da propaganda diante destes movimentos?; A importância de pensar grande, fazendo pequeno - MVP: mínimo viável possível. Cloud Computing: O que é o Conceito de computação em nuvem; A evolução computacional e de maturidade do mercado; Tipos de Cloud – análise dos diferentes modelos de Cloud e quais os prós e contras, bem como as preocupações que se deve ter para operar em cada modelo; Revolução no mercado de Marketing com Cloud.

Marcel Ghiraldini

VP Growth & Strategy da Math.Marketing, sócio conselheiro da Conectt, empreendedor com grande bagagem e marketing e vendas.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia

Fernando Rych

Atua como Innovation Catalysts na IBM (região das Américas) e como Global Community Manager também na IBM (região Worlwide).

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia

CRM – Customer Relationship Management: Marketing de Relacionamento; CRM Estratégico; CRM Opercaional; CRM Analítico; Indicadores e Análise de Performance do CRM. CMS – Content Management System: Gestão de Conteúdo; Tipos de CMS; Web Content Management System; Sistemas e Métricas para CMS. BMS - Brand Management System: Evolução de Brand Management; Necessidades e Benefícios BMS; BMS e métricas de Branding.

Isis Koelle

Consultora com vivência em grandes organzações. Economista Unicamp e mestre em Gestão de 38463124935 pela FIA.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Finanças Gestão Negócios

Marketing Estratégico Global: Análise Ambiental dos Negócios; Análise de Mercados Internacionais; Planejamento Estratégico de Marketing; Mensuração do Mercado; Segmentação do Mercado; Posicionamento; Formulação de Estratégias. Novos Desenvolvimentos na Distribuição: Gestão Estratégica de Canais de Distribuição; Novos Modelos de Interação entre Fornecedores e Clientes; Jornada do Consumidor; Gerenciamento de Categorias; Trade Marketing; Omnichannel; Logística Internacional; Empresa Estendida; Supply Chain Management; Tendências Logísticas na Internacionalização de Empresas. Promoção de Vendas: Aspectos Estratégicos da Promoção de Vendas; Modalidades Promocionais; Planejamento, Objetivos e Ações da Promoção de Vendas. Negociação com os Mercados: Métodos de Negociação; Técnicas de Negociação; Processo de Negociação; A Psicologia da Negociação; Racionalidade x Intuição nas Negociações; Negociação, Conflitos e Acordos; Negociações Complexas.

Celso Grisi

Coordenador da FIA, Doutor e Mestre em Administração pela FEA/USP. Conta com 23 trabalhos completos e 3 livros publicados.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Direito Gestão Negócios

Fabiano de Andrade Caxito

Professor, Escritor, Mestre em Administração Estratégica, tendo ampla experiência em negócios. Além disso, é colunista da Revista Você S/A.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Marketing e Comunicação Negócios

Estratégias de Governança dos Canais Digitais: O papel do Gestor de Projetos; Como gerir todos os stakeholders de um projeto digital; Técnicas e metodologias de gestão; Requisitos e etapas - antes, durante e após a entrega do projeto digital; Principais falhas de governança que prejudicam o sucesso de um projeto. Implementação e Gestão de Data-driven Marketing: Data-driven marketing e a capacidade de criar oportunidades de marketing; Estratégias de Gestão e Governança informacional na busca de diferencial competitivo; Customer Intelligence: construindo a visão 360 graus; Inovação em produtos baseados no conhecimento do cliente; Comunicação de Marketing Plural, Real Time e Multicanal. Processos de Contratação de Fornecedores: Como profissionalizar a contratação, a avaliação e a escolha dos agentes de marketing digital; Desenho de um processo efetivo de RFP; Casos de Sucesso. Transformando Métricas em KPIs de Negócios no Ambiente Digital: As principais métricas de cada meio digital - web, mobile, atm, etc; Metodologias que auxiliam na definição de métricas relevantes; Ferramentas de auxílio na gestão de métricas - implementação e coleta; O que são KPIs: a transformação das métricas básicas; Metodologias de definição de KPIs; Ferramentas de suporte para análise de KPIs.

Leonardo Pallotta

Desenvolvedor da primeira escola de Customer Care do Brasil, a Hi Academy.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Educação Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia

Planejamento Estratégico em Marketing Digital: Entendendo o ecossistema de Marketing Digital; Planejamento de Marketing Digital; Definição do OVP (online value proposition); Remix de marketing: 4Ps, 7Ps, 8Ps; Melhores práticas em canais digitais; Gestão de risco no mundo digital. BMG (Business Model Generation): Apresentação da estrutura “Canvas”; Padrões de negócios; Desenho de um modelo; Estratégia para implementação; Processos para desenvolvimento. Marketing de Nicho em Ambiente Digital: Como as estratégias de Marketing Digital se aplicam a Nichos de mercado; Melhores canais e ações para engajamento. Empreendedorismo no Mundo Digital - Visão do Investidor: Tipos de investimentos e investidores; Como pensa um investidor; Onde buscar um investidor; O que fazer antes de buscar um investidor; Business Plan - o que o investidor quer sabre de verdade; Cases - sucesso e falha. Empreendedorismo no Mundo Digital - Visão do Empreendedor: Comportamento empreendedor – quais são os principais comportamentos? Como desenvolvê-los?; O que é o empreendedorismo digital – Uma breve história; Como está o empreendedorismo digital no Brasil; Quais são os atores do cenário empreendedor no Brasil; Como tirar a idéia do papel – Dicas práticas para novos empreendedores. Negócios e-business, e-commerce, s-commerce, m-commerce: Os tipos de negócios dentro do ambiente digital; Como o ambiente digital matou antigos modelos de negócios; Requisitos básicos para cada tipo de negócio digital; Como as marcas e o consumidor têm se apoderado desses novos tipos de negócios; Interligando negócios digitais para maximizar os ganhos. Ominichannel e os Novos Caminhos do Varejo: A importância de entender todos os pontos de contato com cliente; Ominichannel: estratégias, estrutura e aplicações; Integração de dados online e offline; Realtime marketing. Aspectos Jurídicos no Ambiente Digital: Dilemas e Controvérsias sobre a privacidade online; Legislação e regulamentação de canais digitais; Marcos regulatórios (Marco Civil da Internet); Internet Copyright e Copyleft; Promoções e Vendas pela internet; Decisões nacionais e internacionais para o ambiente digital; Responsabilidade Civil de Provedores, Redes Sociais e Usuários. Marketing Político no Ambiente Digital: O ambiente político 2.0; Alinhamento da campanha online e offline; Legislação Eleitoral e a Internet; Etapas do planejamento da campanha de marketing eleitoral online; Execução: Equipe própria ou terceirizada; Blogs como ferramentas de campanha política na Internet; A força das mídias sociais; Pós-Campanha: o ativo digital político. Planejamento Financeiro no Ambiente Digital: A Importância da Gestão Financeira para o Marketing Digital; Como definir a melhor estratégia de Pricing para cada tipo de canal digital; Monetização de projetos; Elaboração, Análise e Avaliação financeira dos projetos digitais. Gestão de Pessoas: As pessoas mudaram e as empresas mudaram; Competência e Gestão de Pessoas no Ambiente Digital; Superando as diferenças entre as gerações; Como contratar e reter novos talentos; As novas funções e especializações necessárias para esse novo profissional; O papel do RH no contexto da transformação digital; O Paradigma da Pessoa Completa: um novo modelo de liderança; Evolução do Trabalho e do Trabalhador no Contexto da Industrial 4.0; People Analytics: Conceitos, Aplicação e Resultados. Gestão de Talentos: Gestão de Pessoas e Talentos: A gestão do brasileiro com suas importantes característica importantes; Gestão de Pessoas e Talentos: diversidade, empatia, conflitos e diferenças geracionais; Comportamento no Ambiente Físico x Virtual – Não São Dois Ambientes Distintos; Como sua Expressão nas Redes Sociais Afeta Sua Imagem Profissional; Como Contratar e Reter Novos Talentos; Posicionamento de Uma Empresa Perante Seus Atuais e Futuros Talentos. Gestão de Relações Públicas em Canais Digitais: PR 2.0 e a gestão de RP; Online reputation management em canais digitais; Os desafios da gestão em novos meios; Cases - sucessos e falhas.

Marcos Martão

Atua como Facilitador da FranklinCovey do Brasil

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Liderança Negócios

Fernando Rych

Atua como Innovation Catalysts na IBM (região das Américas) e como Global Community Manager também na IBM (região Worlwide).

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia

Desenvolvimento de plano de negócio para a criação de um negócio digital ou o desenvolvimento de um projeto para implementação de uma solução de marketing digital. O desenvolvimento do projeto de aplicação será acompanhado por orientação de professor nas três fases de pré-projeto, projeto e trabalho final. Para cada fase, o aluno receberá um template de apoio ao desenvolvimento do texto. O trabalho final será avaliado por especialistas.

Roberto Halfin

Economista, mestre em administração, professor e orientador

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Finanças Gestão

Desenvolvimento dos Ambientes Receptivos em Canais Digitais: Histórico, conceitos e definições; Organização, categorização e estruturação da Informação; Características específicas relevantes para formatação de escopo de projetos digitais, como aplicativos para aparelhos móveis, jogos e softwares web based; Necessidades de Uso, interação e comportamento humanos; Técnicas, ideais, composição de trabalho e metodologias de organização da informação: mapas, fluxos, metadados, classificações, vocabulários controlados, ontologias e padrões; Organização de funcionalidades e conteúdos - Especialmente para Redes Sociais e Portais de Conteúdo; Apresentações, History Telling, Infográficos, Wireframes e Protótipos de interações e navegações, suas variações e aplicações adequadas a cada estilo de projeto; Ferramentas e softwares aplicados à Arquitetura da Informação. UX - Criação e usabilidade para os diversos canais digitais: Cognição humana e percepção - princípios do design de interação; Metas de usabilidade; No segmento de Pesquisa: Análise Heurística e Testes de Usabilidade; Análise e estudo de caso de projetos, voltados a produtos (E-commerce) ou serviços; Conceitos de integração de estratégias de usabilidade e ROI; Gestão de projetos colaborativos, equipes multidisciplinares, com absorção de novos métodos e suas documentações. Mapeamento das Ações na Estratégia Digital: Entendendo o plano de marketing; Em que momento se inicia o processo de Tagueamento; Definindo os objetivos a serem acompanhados; O tagueamento e seus pré-requisitos para cada tipo de plataforma utilizada; As ferramentas de web analytics – comparações; Ferramentas adicionais que auxiliam no processo de Tagueamento; Colentando e tratando dados do Tagueamento. Mídia em Canais Digitais: O que é o planejamento de mídia; Os vários tipos de mídia: display, search, social, video, etc.; Os stakeholders do ambiente: veículos, buscadores, redes de afiliados, etc.; Os novos formatos de compra e gestão; O novo papel do mídia. SEO e SEM: SEO - o que é, os ganhos e por que é um erro não fazer sua manutenção; SEM - a estrutura de uma campanha, ferramentas de automação, em uais tipos de projeto utilizar; Melhores práticas para cada tipo de objetivo; Como contratar e gerir fornecedores de SEO e SEM. DBM: Entendimento e compreensão dos princípios, metodologia, tecnologia e gestão de um banco de dados de marketing; Como especificar, coletar, armazenar, tratar, analisar e utilizar dados de mercado para elaboração de estratégias que visem atingir os objetivos de negócios das empresas. Data-driven Marketing: Comunicação personalizada em tempo real em canais digitais; Metas de usabilidade; Uma visão completa de seu cliente; Escala da Lealdade e Ciclo de Vida do Cliente; A informação como base do Marketing de Relacionamento; Quem são seus clientes e o que eles precisam? Trigger Marketing: Interações, eventos, gatilhos e relevância contextual no contexto de marketing digital; Aplicações e casos de uso; Tecnologias, processos e fatores críticos de sucesso; Como medir e otimizar os resultados. E-mail Marketing: Informações gerais e estatísticas de mercado; Os 4 Ps do E-mail Marketing; Entregabilidade; Regras do e-mail marketing; Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing. Infraestrutura de Marketing Digital: A estrutura básica de TI - máquinas e pessoas; A infraestrutura de cada seguimento: agências, veículos, ecommerce, etc.; Alguns tipos de ações de marketing digital e o que é requerido de infraestrutura; Como e quando investir em TI; Como as inovações e aumento de fornecedores vêm mudando o cenário de TI.

Eduardo Muniz

Fundador e CEO da Simplie, uma consultoria e agência de marketing digital com sede no Brasil e escritórios em diversos países da América Latina.

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Gestão Marketing e Comunicação Negócios Tecnologia

Fernando Rych

Atua como Innovation Catalysts na IBM (região das Américas) e como Global Community Manager também na IBM (região Worlwide).

ÁREAS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL E ACADÊMICA DO PROFESSOR

Administração Gestão Marketing e Comunicação Tecnologia